Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Viajes y Experiencias GARDE, S. de R.L. de C.V., que opera con el nombre comercial Venttur Education & Travel (en adelante, "Venttur"), con domicilio en Av. Yaquis 616 (antes Juan Palomar y Arias), Col. Prados Providencia, C.P. 44670, Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para cualquier tema de privacidad puedes escribirnos a contacto@venttur.com.

2. Qué datos recabamos

Cuando nos escribes por el formulario de este sitio o por WhatsApp: tu nombre, correo, número de WhatsApp, la edad de tu hijo, el programa y el país que te interesan, y lo que nos quieras contar en tu mensaje.

De forma automática, cuando visitas el sitio: la página desde la que llegaste, los parámetros de campaña de la liga (por ejemplo, si venías de un anuncio o de una representante de Venttur), y, solo si aceptas las cookies analíticas, datos de navegación como páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador.

Si contratas un programa: datos de identificación del estudiante y de sus padres o tutores (como pasaporte y acta de nacimiento), historial académico, datos de contacto de emergencia y los que pida cada escuela o autoridad migratoria.

3. Datos de menores y datos sensibles

Muchos de nuestros estudiantes son menores de edad. Sus datos nos los proporcionan su mamá, su papá o su tutor, quienes declaran tener la autoridad para hacerlo.

Algunos programas requieren datos sensibles: en internados, la evaluación psicopedagógica del método EMA; y en general, información de salud, alergias o necesidades especiales que piden las escuelas y las aseguradoras. Solo recabamos estos datos cuando ya contrataste un programa, y siempre con tu consentimiento expreso y por escrito. No los pedimos en el formulario de este sitio.

4. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para darte el servicio: responder tu mensaje y agendar tu primera reunión; asesorarte sobre programas y escuelas; hacer el perfilamiento y la evaluación cuando aplique; preparar y enviar solicitudes de admisión; acompañarte en trámites como la visa, el seguro y el viaje; dar seguimiento al estudiante mientras está en el extranjero; y cumplir obligaciones fiscales y legales.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio: enviarte información de programas, eventos y promociones; hacer encuestas de satisfacción; y medir de dónde vienen nuestros contactos para mejorar nuestra publicidad.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a contacto@venttur.com con el asunto "No finalidades adicionales". Negarte no afecta el servicio que te damos.

5. Atención por WhatsApp con asistente de inteligencia artificial

Nuestra línea de WhatsApp la atiende un asistente automatizado con inteligencia artificial, que responde a cualquier hora y, cuando hace falta, te pasa con alguien del equipo. Lo que escribas en esa conversación se procesa con proveedores de tecnología para generar respuestas y se registra en nuestro sistema de atención a clientes, con las mismas finalidades descritas en este aviso. No compartas por WhatsApp datos sensibles de tu hijo; si los necesitamos, te los vamos a pedir por un medio seguro.

6. Con quién compartimos tus datos

Para darte el servicio compartimos datos con: las escuelas, universidades y campamentos a los que decidas aplicar; aseguradoras; autoridades consulares y migratorias cuando el programa pide visa; y, en viajes, prestadores de transporte y hospedaje. Estas transferencias son necesarias para cumplir lo que contrataste, por lo que la ley no exige un consentimiento adicional.

También usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones: alojamiento del sitio (Vercel), automatización y gestión de clientes (n8n y GoHighLevel), mensajería (WhatsApp, de Meta), correo y documentos (Google Workspace), nuestras herramientas internas de gestión de expedientes y medición del sitio (Google Analytics y Microsoft Clarity, solo con tu consentimiento).

No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para que te hagan publicidad.

7. Datos que salen de México

Varios de nuestros proveedores y las escuelas a las que aplicas están fuera de México, principalmente en Estados Unidos, Canadá, Europa y Australia. Cuando tus datos se envían al extranjero, lo hacemos solo para las finalidades de este aviso y pedimos a nuestros proveedores medidas de seguridad equivalentes a las que exige la ley mexicana.

8. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Si nos escribiste pero no contrataste un programa, guardamos tus datos de contacto hasta 2 años después de nuestra última conversación, para darte seguimiento si lo pides.

Si contrataste un programa, guardamos el expediente mientras dure el programa y después el tiempo que exigen las leyes fiscales y mercantiles (generalmente 5 años).

Al terminar esos plazos, bloqueamos y después eliminamos los datos de forma segura.

9. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son incorrectos, Cancelarlos cuando ya no sean necesarios y Oponerte a que los usemos para un fin específico. También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso de tus datos.

Para hacerlo, escribe a contacto@venttur.com con: tu nombre y un correo para responderte; una copia de tu identificación oficial (y, si lo pides en nombre de tu hijo, un documento que acredite que eres su mamá, papá o tutor); qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos; y cualquier documento que nos ayude a ubicarlos.

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, aplicamos tu solicitud en los 15 días hábiles siguientes. Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales.

10. Cookies y medición del sitio

Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione y, solo si las aceptas en el aviso de cookies, cookies analíticas de Google Analytics y Microsoft Clarity para entender cómo se usa el sitio. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento. El detalle está en nuestra Política de cookies.

11. Cómo protegemos tus datos

El sitio usa conexión cifrada (HTTPS), el formulario envía tus datos desde nuestro servidor y no desde tu navegador, y el acceso a nuestros sistemas está limitado al equipo que los necesita. Ningún sistema es infalible; si ocurre una vulneración que afecte tus derechos, te lo vamos a informar.

12. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, vamos a publicar la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, también te avisaremos por correo o WhatsApp si ya tenemos tus datos.